SERVICIOS 2019-02-19T18:06:08+00:00

Participando en los proyectos de implementación de sus soluciones de software para sus nuevos clientes, o de acompañamiento, seguimiento o migración a sus clientes históricos, SEFAS es una editorial cercana a sus clientes que garantiza además su trabajo de Editor, la integración de sus soluciones de software.

Un equipo técnico de 13 personas en Francia formado por técnicos, capacitadores y expertos brinda apoyo, capacitación y monitoreo en el sitio o usuarios remotos, así como proyectos de soporte y monitoreo.

Support

El servicio de asistencia en línea de SOS (SEFAS ON LINE) es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes de SEFAS pueden: informar un incidente, hacer una pregunta o realizar una solicitud mejora en línea, siga el progreso de su solicitud en tiempo real pero también acceda a toda la documentación del producto (guías de migración, guías de instalación, guías de usuario, “Notas de versión”…)

SEFAS se compromete a implementar todos los medios para proporcionar rápidamente la asistencia requerida por sus clientes, de acuerdo con los niveles de servicio definidos por contrato. SEFAS define los niveles de prioridad de acuerdo con el impacto que un incidente puede tener en la actividad de su cliente. Por lo tanto, para una producción bloqueada en un cliente, SEFAS está organizado para responder en menos de una hora y proporcionar soluciones o soluciones en muy poco tiempo.

Acceso directo a soporte en línea 24/7
Moteur de composition - editique

Tel : +33 1 56 29 74 87

Formation

Los cursos son parte del contexto del negocio de la publicación y la comunicación con el cliente. Se llevan a cabo en un ambiente muy interactivo, dinámico y amigable, ya sea en las instalaciones de SEFAS en Francia o en el sitio del cliente.

Si es necesario, estos cursos de capacitación pueden complementarse con un monitoreo en el sitio o en un sitio remoto para ayudar a los usuarios en su desarrollo temprano o profundizar la capacitación en un contexto específico. Este tutorial es ofrecido por el equipo de consultores de SEFAS.

El centro de capacitación aprobado por SEFAS ubicado en las instalaciones del editor cuenta con salas de capacitación equipadas con equipos informáticos que pueden acomodar hasta 6 personas por sesión.

El catálogo de capacitación de SEFAS presenta ejemplos de itinerarios educativos correspondientes a perfiles de negocios (diseñador de modelos, gerente de operaciones, etc.) que permiten a todos componer Su propio itinerario según sus necesidades.

Solicite nuestro catálogo de formación.
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formation sefas
training.fr@SEFAS.com

Consulting

SEFAS tiene una amplia experiencia en consultoría e integración de sus soluciones de software en las organizaciones clientes. Reconocidos en el mercado por su alto nivel de experiencia, los consultores de SEFAS apoyan a los clientes en su proyecto y en la implementación óptima de soluciones de software desarrolladas por SEFAS. Ofrecen métodos, conocimientos y “mejores prácticas” y garantizan una solución exitosa que cumple con las expectativas de los usuarios.

SEFAS tiene equipos de respaldo dentro de DOCAPOST y sus socios expertos.

Los consultores de SEFAS trabajan en estrecha colaboración con los equipos de proyectos de sus clientes.

Contacte con el equipo de Consultoría.
consulting.fr@SEFAS.com

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Nuestros expertos están a su disposición.

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