A proposito di Sefas
A proposito di SEFAS
SEFAS, una società DOCAPOSTE, una filiale della filiale digitale di La Poste, è una casa editrice francese di soluzioni software con una dimensione internazionale. Dal desktop publishing alla comunicazione digitale responsive design sui telefoni cellulari, le soluzioni SEFAS consentono di progettare e organizzare tutte le comunicazioni con i clienti dall’azienda a tutti i canali di distribuzione tradizionali e digitali. Partner dal 1991 delle più grandi organizzazioni mondiali Fortune Global 500, SEFAS applica il know-how e le prestazioni di una soluzione industriale comprovata a società di medie dimensioni ea tutti i settori.
DOCAPOSTE
Azienda del Gruppo La Poste, DOCAPOSTE supporta le aziende nella loro trasformazione digitale e mobile. Combinando piattaforme collaborative, competenze aziendali, capacità digitali e industriali, DOCAPOSTE consente alle aziende e alle amministrazioni di ottimizzare e digitalizzare i loro processi aziendali e i processi di relazioni con i clienti, dipendenti, fornitori e cittadini. DOCAPOSTE offre soluzioni su misura o chiavi in mano che vanno dalla consulenza alla co-creazione di offerte innovative per il funzionamento di servizi e soluzioni aziendali e settoriali. DOCAPOSTE ha 4.500 dipendenti distribuiti in 450 siti in Francia e ha generato entrate per circa 455 milioni di euro nel 2016. L’offerta di DOCAPOSTE è verificata e certificata da organizzazioni indipendenti per garantire la totale affidabilità.
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Perché scegliere sefas?
Un prodotto aperto che facilita l’integrazione con quello esistente: SEFAS offre soluzioni di trasformazione esistenti e pubblica le sue API al fine di garantire l’integrazione delle sue soluzioni all’interno dell’ecosistema IT dei propri clienti.
Una squadra di periti di cui le competenze tecniche sono riconosciute dal 100% dei clienti di SEFAS accompagna i progetti di Ha a Z.
SEFAS facilita la condivisione e il feedback delle esperienze all’interno della sua comunità di utenti. I clienti SEFAS partecipano attivamente all’evoluzione dei prodotti riassociando le loro richieste di evoluzione.
Il SEFAS riceve in media 400 richieste di evoluzione all’anno e ne soddisfa l’80%.
SEFAS assicura una vigilanza regolare sul mercato per anticipare le tendenze e condividerle con i propri clienti.
Utenti del club
Una o due volte l’anno, SEFAS incontra i propri clienti per presentare la propria road map, l’evoluzione del mercato CCM “Customer Communications Management” e condividere informazioni strategiche, feedback e know-how sugli aspetti funzionali , mestieri, organizzativi, che tecnici.
The Users Club è un forum di consultazione in cui gli utenti dei clienti portano le loro idee e suggerimenti sull’uso del software e le modifiche previste.
« Al di là di una relazione commerciale solida, efficiente e sostenibile, vogliamo stabilire una partnership attiva e costruttiva con i nostri clienti che consenta loro di influenzare il piano di sviluppo delle nostre soluzioni. »
André VITAL, PDG de SEFAS
I nostri impegnis
SEFAS ha una doppia certificazione ISO 9001 e ISO 14001 , a dimostrazione dell’efficienza organizzativa di Sefas. « Il nostro approccio è parte di un desiderio ineludibile di garantire la fiducia e la soddisfazione dei nostri clienti. È un punto di svolta per la nostra azienda che ha istituito una serie di regole dedicate all’ottimizzazione della qualità del servizio »
André Vital, CEO di Sefas
SEFAS ha implementato un approccio eco-design . Ciò implica che l’evoluzione della gamma è fatta nel contesto di prendere in considerazione l’impatto ambientale dell’uso delle sue soluzioni software: ad esempio, i risparmi di carta generati, l’adozione di media digitali facilitati, controllo ottimizzato della produzione e delle attrezzature, riduzione del consumo di energia grazie a migliori prestazioni di trattamento.
SEFAS ha firmato la Carta delle Diversità nel 2010, affermando il suo impegno a combattere tutte le forme di discriminazione.