L’évolution des moyens de communications associée aux fortes exigences des clients vis-à-vis des marques et services qu’ils consomment impliquent de repenser la gestion des communications client au sein de l’entreprise.
Enjeu : Offrir aux clients une expérience omnicanal, engageante, personnalisée et sans rupture.
Editeur de solutions de composition dynamique de documents personnalisés et de gestion de production éditique, SEFAS est depuis plus de 20 ans au cœur des processus de communication client des entreprises. Avec sa nouvelle suite logicielle, SEFAS apporte des innovations fortes à son socle technologique éprouvé en y intégrant la communication digitale et répond ainsi aux nouveaux enjeux de simplification de la gestion omnicanal, papier et digital, de la communication client des entreprises.
Partenariat : Prima solutions intègre Harmonie Communication
L’organisation en silos n’est plus adaptée aux nouveaux enjeux de la communication client
Au-delà des conséquences sur l’image de votre entreprise, cette organisation génère des tâches redondantes, une prolifération de contenus maintenus sur différents systèmes et des risques d’erreurs.
Le pilotage de votre communication multicanale devient complexe et chronophage.
Comment harmoniser la communication client
et assurer une expérience client cohérente et omnicanal ?
Vers une gestion omnicanal de vos communications client
Décloisonnez
papier et digital
et transformez sans effet de rupture
Harmonie Communication Suite remplace la multiplicité d’outils logiciels que vous utilisez pour concevoir et gérer vos documents imprimés, vos PDF, vos emails et landing page. Vous harmonisez votre communication et concrétisez votre transformation digitale sans effet de rupture.
Décloisonnez
vos utilisateurs
et renforcez la collaboration omnicanal
Harmonie Communication Suite implique tous les utilisateurs de l’entreprise dès la conception avec des interfaces adaptées à chaque profil. Les métiers gagnent en autonomie et en réactivité et les experts IT peuvent se recentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
Centralisez vos contenus
dans un référentiel unique
et gagnez en gouvernance et en sécurité
Harmonie Communication Suite permet d’éviter la prolifération de contenus maintenus dans différents systèmes de l’entreprise, de maîtriser le cycle de vie de tous les contenus dans un référentiel unique et de garantir ainsi la conformité des informations transmises au client.
Ils font confiance à Sefas depuis plus de 20 ans
« Sans être spécifique au métier de l’assurance, la génération documentaire est un élément essentiel puisqu’elle assure le lien avec l’assuré. Harmonie Communication Suite de Sefas permet véritablement à nos clients de prendre la main sur les fonctionnalités documentaires, comme ils en ont l’habitude avec notre offre métier. La solution répond donc parfaitement à notre volonté d’apporter à nos clients des solutions performantes, évolutives et orientées métiers pour une modernisation effective de leurs processus cœur d’activité »Frédéric Dutreuil, Directeur Marketing et Stratégie produit, Prima Solutions
« Harmonie Communication Suite offre ce qui se fait aujourd’hui de mieux en matière de composition de documents et de communication unifiée omnicanal.
Sa simplicité de mise en œuvre, et sa facilité d’utilisation nous ont permis d’accompagner nos clients existants sur de nouveaux projets de transition digitale, et de séduire une nouvelle clientèle. »Alain Alazard, Directeur commercial, BSC France