Harmonie Communication Suite, porte d’entrée vers une gamme toujours plus étendue de services de confiance
L’intégration de la lettre recommandée électronique AR24 dans HUBMAIL illustre la démarche d’ensemble adoptée par SEFAS de simplifier l’accès des entreprises à la future plateforme globale de services de confiance de Docaposte.
Hubmail, la solution de massification des courriers égrenés de SEFAS, propose un nouveau service d’envoi de lettres recommandées électroniques (LRE) via la plateforme AR24.
Dans la pratique, l’intégration de la LRE AR24 se traduit par l’apparition d’une nouvelle corbeille d’envoi que peut alimenter l’imprimante virtuelle Hubmail. Tout comme pour l’envoi d’un courrier recommandé postal, l’utilisateur dépose son document sur la plateforme et renseigne les coordonnées du destinataire (en l’occurrence son adresse email). Hubmail et la plateforme AR24 s’occupent du reste, de manière entièrement automatisée.
AR24 : Simplifier le recommandé 100 % électronique qualifié au sens eIDAS
AR24, 1er prestataire de confiance qualifiée eIDAS, est aujourd’hui une filiale de Docaposte et le premier achemineur de LRE en France (15 000 par jour).
D’un point de vue juridique, La LRE AR24 est le strict équivalent de la lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR papier). C’est le règlement eIDAS, garant de la sécurité des échanges et des transactions électroniques au sein de l’Union Européenne, qui régit le recommandé électronique et qui permet à ses utilisateurs de bénéficier d’une sécurité accrue lors de son utilisation.
Utiliser AR24 pour vos envois recommandés électroniques vous permet d’accélérer vos procédures et de profiter d’une sécurité accrue lors de vos communications réglementées.
Avantages côté expéditeur :
- Valeur juridique équivalente à la LRAR papier
- 1ère présentation de la LRE anonyme
- Suppression des délais d’acheminement (envoi instantané)
- Tarif unique sans surcoût (quel que soit le volume de pièces jointes)
- Les pièces jointes peuvent être des vidéos, photos, Excel, PDF, Liens, etc.
- Un système de vérification d’identité accessible à tous les destinataires : même sans moyen d’identification
- La conservation gratuite pendant 10 ans (LRE et preuves)
Avantages côté destinataire :
- Votre destinataire peut accuser réception 24h/24 et 7j/7
- Inutile de se déplacer pour récupérer son courrier recommandé
- Identification des particuliers via L’Identité Numérique La Poste disponible
- Toutes les pièces jointes sont numériques et directement téléchargeables
- Accès à sa LRE pendant 10 ans sur les serveurs AR24
AR24 est aujourd’hui le seul achemineur de lettres recommandées électroniques qualifiées en capacité d’identifier à un niveau de confiance substantiel un destinataire ne possédant pas de moyen d’authentification. Vous pouvez donc adresser votre LRE qualifiée à tous types de destinataires : professionnels, particuliers et administrations.
HUBMAIL/HCS : accélérateur de transformation numérique
Pour intégrer ce nouvel usage, HUBMAIL évolue. Il s’enrichit d’une capacité nouvelle de rebond, qui permet d’automatiser le suivi des communications en s’appuyant sur les comptes rendus d’exécution retournés par les plateformes de traitement. Dans le cas de la lettre recommandée électronique AR24, cette capacité de rebond permet de réexpédier automatiquement le recommandé par voie postale en cas de non-consentement, d’identification non conforme ou de non-ouverture. À tout moment, l’expéditeur reste ainsi informé, sans avoir à intervenir. Du point de vue métier, l’ajout du recommandé électronique AR24 dans HUBMAIL n’augmente ni la complexité ni la charge de travail pour l’utilisateur.
De l’émetteur au destinataire, l’intégration d’AR24 dans HUBMAIL permet de construire une chaîne ininterrompue de confiance numérique pour l’acheminement et la remise de recommandés 100 % électroniques. Cette approche illustre la philosophie qui guide, depuis plusieurs années déjà, l’intégration des services de confiance Docaposte au sein de la suite Harmonie Communication. Archivage électronique à valeur probatoire, contractualisation en ligne ou signature électronique, Harmonie Communication Suite s’affirme comme la porte d’entrée naturelle vers une large gamme de services de confiance autour de la communication client.
Aujourd’hui parmi les 20 éditeurs français les plus importants, Docaposte a entrepris de consolider ses offres sur une plateforme multicanale et multi-services de confiance. L’ambition de SEFAS est naturellement de s’inscrire pleinement dans cette vision. Cette approche répond à l’une des préoccupations majeures des entreprises et des administrations en matière de transition numérique : évoluer sans révolutionner, changer les processus sans bouleverser les pratiques, pour accélérer et simplifier la transformation numérique.