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Le Blog de la gestion des communications client … en toute confiance
Découvrez les articles de SEFAS sur ce blog dédié à l’actualité de la gestion des communications client ou CCM Customer Communications Management
10 conseils pour une communication accessible
10 conseils pour améliorer la communication accessible Les entreprises qui investissent dans l'accessibilité numérique constatent souvent un retour sur investissement (ROI) allant jusqu'à 18 $ pour chaque dollar [...]
Les défis des communications accessibles
Les défis de la gestion des communications accessibles 71 % des clients en situation de handicap quitteront un site web difficile à utiliser, tandis que 82 % [...]
Obligations légales pour les communications accessibles
Obligations légales pour les communications accessibles Les environnements de travail inaccessibles et les méthodes de communication non adaptées sont des obstacles majeurs à l'emploi des personnes handicapées, [...]
Les opportunités offertes par l’information accessible
Les opportunités offertes par l'information accessible Plus d'un milliard de personnes, soit environ 16 % de la population mondiale, vivent avec une forme de handicap. Cela fait [...]
CCM LEADERBOARD 2024
SEFAS reconnu comme un des leaders mondiaux du CCM en 2024 Le CCM Leaderboard 2024 vient de paraître. Comme tous les ans, ASPIRE analyste spécialisé sur [...]
European Accessibility Act
L'European Accessibility Act (EAA) est une directive de l'Union européenne. Elle vise à améliorer l'accessibilité des produits et services pour les 87 millions d'Européens en situation [...]