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Le Blog de la gestion des communications client … en toute confiance

Découvrez les articles de SEFAS sur ce blog dédié à l’actualité de la gestion des communications client ou CCM Customer Communications Management

10 conseils pour une communication accessible

février 19th, 2025|

10 conseils pour améliorer la communication accessible Les entreprises qui investissent dans l'accessibilité numérique constatent souvent un retour sur investissement (ROI) allant jusqu'à 18 $ pour chaque dollar [...]

Les défis des communications accessibles

février 12th, 2025|

Les défis de la gestion des communications accessibles 71 % des clients en situation de handicap quitteront un site web difficile à utiliser, tandis que 82 % [...]

Obligations légales pour les communications accessibles

janvier 31st, 2025|

Obligations légales pour les communications accessibles Les environnements de travail inaccessibles et les méthodes de communication non adaptées sont des obstacles majeurs à l'emploi des personnes handicapées, [...]

CCM LEADERBOARD 2024

décembre 20th, 2024|

SEFAS reconnu comme un des leaders mondiaux du CCM en 2024 Le CCM Leaderboard 2024 vient de paraître. Comme tous les ans, ASPIRE analyste spécialisé sur [...]

European Accessibility Act

octobre 15th, 2024|

L'European Accessibility Act (EAA) est une directive de l'Union européenne. Elle vise à améliorer l'accessibilité des produits et services pour les 87 millions d'Européens en situation [...]

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