Sefas reconnu Leader Technologique de la Gestion des Communications client (CCM)

Pour la troisième année consécutive, Sefas a été reconnu comme leader technologique dans la CCM SPARK Matrix™ 2024 de Quadrant. Cette reconnaissance témoigne de l’engagement de Sefas et de sa capacité à fournir des solutions de gestion intelligente de communication omnicanal, pour révolutionner le monde de la gestion de la communication client (CCM).

La CCM SPARK-Matrix™ de Quadrant, c’est quoi ?

C’est une évaluation qui classe les entreprises en fonction de leurs avancées technologiques, de leur présence sur le marché et de leur vision stratégique dans le domaine des logiciels de CCM. Réalisée par Quadrant Knowledge Solutions, une société internationale de conseil et d’expertise, la SPARK Matrix™ sert de guide aux entreprises qui cherchent à comprendre le paysage concurrentiel du CCM et à identifier les leaders et les innovateurs dans le domaine de la communication client.

Le fait d’être reconnu comme un leader technologique par Quadrant atteste des solutions innovantes d’une entreprise et de sa capacité à prévoir les besoins du marché et à s’y adapter. Les leaders technologiques, tels que Sefas, se distinguent par leur solide gamme de produits, leur forte présence sur le marché, leurs stratégies d’expansion à l’international et leur engagement dans la recherche et le développement.

Et Sefas ?

C’est l’un des principaux éditeurs de solutions logicielles de gestion de la communication client. Sefas propose des solutions qui permettent aux entreprises de créer, de gérer et d’orchestrer des communications ultra-personnalisées et engageantes, à travers de multiples canaux afin d’améliorer l’expérience client.

Etre reconnu Leader Technologique

Cette reconnaissance de Quadrant souligne la capacité de Sefas à utiliser des technologies de pointe pour optimiser les processus de communication, améliorer l’expérience client et favoriser la transformation numérique.

L’évolutivité, la sécurité et les capacités d’intégration de la suite Harmonie Communication de Sefas permettent aux organisations de gérer efficacement leurs besoins de communication dans un monde de plus en plus numérique.

Le point de vue de  Quadrant Knowledge Solutions sur SEFAS et sa suite logicielle HCS :

« Harmonie Communication Suite (HCS) de Sefas redéfinit le paysage de la gestion de la communication client (CCM) avec son architecture modulaire et ouverte. En intégrant des outils collaboratifs de conception avancés, des capacités de conception interactive et des fonctionnalités d’orchestration complètes, Sefas rationalise la création et la distribution de communications personnalisées sur plusieurs canaux, tout en garantissant également la conformité et l’intégration transparente avec les systèmes existants. Leur engagement en faveur de l’innovation est évident dans leur roadmap technologique, axée sur l’amélioration des capacités de gestion de l’expérience client et sur l’exploitation de l’IA pour des décisions de communication plus intelligentes. »

Saurabh Raj, analyste chez QUADRANT Knowledge Solutions