En 2021  nous avions la joie de fêter avec vous les 30 ans de SEFAS, à l’occasion de notre évènement annuel. Ce fut l’occasion de vous annoncer les résultats obtenus grâce à la confiance que vous nous accordez : 80 000 utilisateurs dans le monde et plus de 40 milliards de documents produits par an avec les solutions SEFAS.

L’année 2022 a été l’année de la consolidation de nos activités

Nous avons travaillé sur notre stratégie à court et moyen terme, une stratégie qui ancre notre gamme logicielle dans l’orchestration des processus digitaux métiers et clients. Nous avons également mis l’accent sur l’amélioration de la qualité logicielle de nos solutions avec la création d’un département marketing produits/formation/qualité, d’un pôle R&D autonome avec des engagements de services et de livraison renforcés et d’un service de Relation Client amélioré, pour répondre toujours mieux et au plus près à vos attentes.

2023 sera l’année du développement de nos solutions et de la performance qualité

Notre nouvelle organisation s’appuiera encore plus fortement sur le savoir-faire de notre maison-mère Docaposte, référent de la confiance numérique en France et en Europe , et 10ème du Top 250 des éditeurs de logiciels français.

Depuis plusieurs années déjà, SEFAS a initié l’intégration des solutions logicielles de Docaposte à Harmonie Communication Suite, l’épine dorsale de la plateforme multicanale qui fédère ces solutions (signature, archivage…). En 2023, nous comptons développer plus encore ces interactions. Aussi, je profite de ce message pour vous annoncer la sortie dès juin 2023 de la V2 d’Harmonie Communication Suite, avec un périmètre fonctionnel enrichi (gestion des parcours clients, gestion des préférences…) et une nouvelle roadmap collaborative que nous mènerons avec vous et nos équipes. Autre évolution, l’offre sera disponible en mode SaaS, en plus du On-premise actuel.

Vous l’aurez compris, après avoir œuvré à la construction d’une nouvelle dynamique, nous allons continuer à développer nos produits au service de nos clients et de nos partenaires. Nous accompagnerons la stratégie de Docaposte dont le pilier est la confiance numérique. Et nous nous appuierons pour cela sur ses assets indispensables à la production de services de confiance comme le cloud computing, l’intelligence artificielle, la donnée, la cyber-sécurité et l’innovation.

C’est cette stratégie qui va irriguer notre positionnement et nos solutions en 2023, toujours plus innovantes, complètes, scalables, sécurisées et maitrisées.

Je vous remercie au nom de toute l’équipe SEFAS pour votre confiance au quotidien et vous souhaite une très bonne année 2023 pour vous, votre famille et vos proches.

Soyez assurés de mon implication ainsi que celle de toutes les équipes de SEFAS, en France, en Angleterre et aux Etats-Unis.

Jean-Philippe KHRISTY
Directeur Général de Sefas