Le classement Aspire CCM Leaderboard 2025 confirme la position de SEFAS parmi les éditeurs mondiaux de référence en matière de gestion des communications clients (CCM – Customer Communications Management). L’analyse menée par Aspire, cabinet indépendant spécialisé dans l’évaluation des solutions CCM-CXM, distingue SEFAS en tant que leader sur deux segments stratégiques : AnyPrem CCM Software et Enterprise Communications Processing (ECP).

Une reconnaissance pour la performance et la vision de SEFAS.

Depuis plusieurs années, SEFAS est un acteur majeur du marché du CCM en Europe et à l’international. Le classement Aspire Leaderboard 2025 confirme la pertinence de la stratégie déployée par SEFAS. L’entreprise propose des solutions puissantes, fiables et évolutives pour gérer les communications clients. Son objectif : industrialiser, personnaliser et orchestrer les échanges clients sur tous les canaux, en toute conformité.

Le CCM Leaderboard repose sur une analyse indépendante et approfondie du marché mondial. En effet, Aspire évalue les éditeurs selon deux critères clés : force technologique et pertinence stratégique. SEFAS figure parmi les rares éditeurs classés « Leader » sur le segment stratégique AnyPrem CCM Software. Ce segment regroupe les solutions déployables sur site, en cloud privé ou dans un environnement hybride. C’est un atout majeur pour les organisations en quête de souveraineté, de sécurité et de flexibilité.

SEFAS est également reconnu pour son excellence dans le domaine de l’Enterprise Communications Processing (ECP). Ce segment couvre la composition, la production et la distribution en masse de documents transactionnels. SEFAS maîtrise parfaitement ces processus critiques dans des environnements complexes et à forts volumes.

Une couverture fonctionnelle large et une dynamique d’innovation continue.

Le rapport CCM leaderboard 2025 souligne également l’étendue fonctionnelle des solutions de SEFAS. Il souligne également leur capacité à accompagner les organisations dans l’automatisation, la simplification et la gouvernance de leurs communications sortantes. Grâce à sa plateforme modulaire, Harmonie Communication Suite permet de centraliser, normaliser et piloter tous les flux documentaires, quels que soient les volumes, les formats ou les canaux.

Dans un marché en pleine mutation, marqué par la convergence entre gestion des communications client (CCM), expérience client (CXM) et interaction digitale, SEFAS poursuit sa dynamique d’innovation pour renforcer sa proposition de valeur sur de nouveaux segments émergents. Déjà en avance sur la gestion des communications, SEFAS entend élargir prochainement son périmètre d’intervention pour répondre aux enjeux liés à l’orchestration temps réel des interactions clients.

Une expertise reconnue au service des acteurs publics et privés.

Acteur historique du CCM en Europe et aux Etats Unis, SEFAS accompagne les grandes entreprises, les administrations et les outsourceurs dans la modernisation de leur relation client multicanale. Qu’il s’agisse de maîtriser les coûts, d’optimiser les délais de mise sur le marché, d’assurer la traçabilité des flux ou encore de garantir la conformité réglementaire (accessibilité, archivage, facture électronique…), Harmonie Communication Suite constitue une réponse robuste et éprouvée.

La reconnaissance d’Aspire vient ainsi saluer l’engagement de SEFAS en faveur d’un CCM agile, industriel et centré sur les besoins réels des métiers.

CCM Leaderboard 2025 : AnyPrem.

Ce segment représente les acteurs majeurs du marché. Il concerne toutes les solutions CCM du marché : On Premise, cloud hébergé, public, privé virtuel ou hybride. SEFAS apparait parmi les leaders mondiaux.

CCM Leaderboard 2025 : le segment ECP.

Enterprise Communications Processing (ECP) ou en français « Traitement des communications d’entreprise » désigne le traitement des communications, qu’elles soient imprimées ou numériques. L’ECP assure une connexion de bout en bout entre les systèmes d’origine et le traitement final. Il fournit des informations et un contrôle aux utilisateurs par le biais de tableaux de bord en ligne. Il s’agit notamment de solutions d’orchestration des flux d’entrée et de sortie et de gestion de la production multicanal.

Sur ce segment, SEFAS s’impose dans le TOP3 grâce à une offre aboutie en matière de gestion de production, post-composition, réingénierie documentaire et orchestration des parcours multicanal.

À propos du CCM Leaderboard d’ASPIRE CCS

Publié chaque année par le cabinet Aspire Customer Communications Services, le Leaderboard constitue une référence internationale pour l’évaluation des solutions de gestion des communications clients. Il s’appuie sur des critères objectifs (fonctionnalités, architecture, ergonomie, couverture omnicanale, innovation, etc.). Il se présente sous forme d’une cartographie visuelle des éditeurs selon leur positionnement stratégique.

Découvrez l’analyse détaillée de cette étude en vous connectant sur le site d’ASPIRE LEADERBOARD :