BLOG
Le Blog de la gestion des communications client … en toute confiance
Découvrez les articles de SEFAS sur ce blog dédié à l’actualité de la gestion des communications client ou CCM Customer Communications Management
Quelle différence entre CXM, CCM, et CRM ?
Quelle différence entre CCM, CXM et CRM? Les termes CCM, CXM et CRM sont employés dans le domaine de la relation client. Comme les utilisateurs des solutions logicielles [...]
Qu’est-ce que le CCM ?
Glossaire : CCM Qu’est-ce que le CCM (Customer Communications Management)? Le CCM (Customer Communications Management) ou en français la "Gestion [...]
Qu’est-ce qu’un courrier égrené?
Courrier égrené Qu'est-ce qu'un courrier égrené? Les entreprises émettent quotidiennement des millions de documents ou courriers unitaires. Ces courriers sont produits au fil de [...]
Evolution du marché CCM
Etat de l’Art de la Gestion des Communications Client, Marché CCM et tendances Rencontre avec Sandrine Saroyan, Responsable Marketing de Sefas France Une interview [...]
Roadmap collaborative
ROADMAP COLLABORATIVE Une co-construction entre SEFAS et ses clients « Etre à l’écoute de nos clients, de leurs besoins, de leurs priorités mais également de leurs [...]
CCM Leaderboard 2019
L'étude ASPIRE CCM Leaderboard 2019 reconnait SEFAS comme un des leaders mondiaux de la Gestion des Communications client ASPIRE est un cabinet indépendant, analyste spécialisé sur les [...]