Glossaire – Diffusion de documents multi canal 2019-09-18T19:15:47+00:00

Diffusion de documents multi canal


Diffusion multi canal de documents : adressez-vous à SEFAS

Bien plus qu’une tendance, le recours au marketing multi canal ou la diffusion de documents communicants sur différents canaux est aujourd’hui une nécessité pour les entreprises. Cette stratégie leur permet entre autres de maintenir une relation de proximité avec leurs clients et partenaires tout en favorisant la prospection commerciale. Toutefois, elle requiert également l’utilisation d’outils efficaces et adaptés d’où l’intérêt de recourir à un éditeur de solutions logicielles à l’instar de SEFAS pour l’optimisation de la gestion documentaire.

Pourquoi opter pour la diffusion multi canal ?

Aujourd’hui, il existe de nombreux canaux de diffusion adaptés aux documents professionnels. En effet, si autrefois, la poste, les services de coursiers et plus tard le fax étaient les moyens les plus utilisés, les innovations technologiques dans le domaine de la télécommunication et de l’informatique, notamment les technologies mobiles et le numérique offrent de nos jours de nouvelles alternatives aux entreprises pour optimiser leur correspondance et pour être au plus près des divers acteurs interagissant avec elles. La diffusion multi canal consiste donc à utiliser plusieurs méthodes en même temps pour l’envoi des documents et des messages à ces différents interlocuteurs. Les documents peuvent alors être déclinés en de nombreux formats de manière à correspondre à des canaux de diffusion spécifiques. La diffusion multi canal simplifie également la communication client et permet un gain de temps et d’argent considérable du fait que l’entreprise peut interagir directement et facilement avec son entourage professionnel pour un moindre coût. Toutefois, il est essentiel de bien choisir les canaux en fonction des informations ou du type de documents d’une part, et en fonction des destinataires d’autre part.

La diffusion multi canal, une tâche fastidieuse et délicate

Le multicanal est le fait pour une entreprise d’utiliser différents supports de communication en vue de commercialiser un produit, un service, ou bien d’améliorer la relation client.

Néanmoins, l’élaboration et la distribution des documents et courriers d’entreprise notamment celles de dépliants promotionnels, de lettres d’information, factures, journaux d’entreprise, sont pour tous les professionnels des opérations qui nécessitent des ressources financières et humaines conséquentes. D’autre part, le juste fonctionnement entre différents services force les sociétés à produire beaucoup de documents imprimés qu’il faut par la suite envoyer aux collaborateurs en interne ou externe.

La diffusion multi canal se présente alors comme le meilleur moyen de faire parvenir chaque document aux destinataires et de s’assurer qu’ils les reçoivent. Cette option permet en effet de distribuer les courriels et de faire passer les messages via divers canaux. Toutefois, la mise en place d’un tel dispositif d’envoi n’est pas vraiment une tâche simple et les erreurs et les oublis sont nombreux lorsqu’il s’agit de traiter les documents manuellement. Néanmoins, les avancées technologiques ont permis de créer des outils de gestion performants qui éliminent les risques de faute ou d’omission dans ce domaine.

SEFAS, un système de diffusion multi canal à la hauteur des attentes

Avec plus de vingt ans d’expérience, SEFAS est devenue un leader en tant qu’éditeur de logiciels destinés à optimiser la production et la diffusion documentaire des entreprises. Nous proposons entre autres aux utilisateurs plusieurs supports pour l’impression (diffusion papier), l’archivage ou email (diffusion électronique). Notre solution inclut également le logiciel Open Print qui prend en charge tout ou partie des travaux relatifs à la production, la gestion des documents et courriers professionnels. Son interface intuitive gère l’éditique jusqu’à la diffusion multi canal, le contrôle et le suivi. Avec SEFAS, votre projet éditique est donc entre de bonnes mains. Nous nous engageons notamment à atteindre vos objectifs d’optimisation de la production documentaire tout en assurant un accompagnement en temps réel dans la mise en place de solutions répondant exactement à vos besoins.

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